到了六点钟，有客户打电话要上门取衣🐴🄂🞀，她便开着小车出去了。
回到&zwn🆉🍬🆉🍬j;店里的时候，只见小陈正和一个🏕🙸顾客争执。
一个女顾客，拿着一双鞋子，说是洗坏了，要求赔🏕🙸偿。
“我这鞋子五千多买的，是🅆🄓名牌，才穿了没几次，你都给我洗褪色了。这上面&zwnj🜐🁑;的图案和花纹都看💶🖒💆不到了，你让我还怎么穿啊。”
小陈在那争🌴🃏🖳辩，你一句我一🎺句，闹嚷嚷的。周莺赶紧上前去询问怎么回事，小陈急的哭了起来，说：“我是按照她的要求洗的，事先已经跟她说了，这个鞋子污损的严重，干洗洗不净，湿洗可能会褪色。她自己执意要洗。她的鞋子太脏了，不洗不能穿的，直接就扔掉了。再说，就👍🇦算是奢侈品，也不是新款，怎么可能值那么多钱。我也没给她洗坏。”
顾客大声道：“你💜💩把鞋子上的logo🄑☚⛤都🅆🄓洗褪色了，你还说没洗坏。你看看这还能穿吗？而且本来是米白色，你给我洗成白色，看着都不像正品了。”
周莺拿过👐🇽🞂鞋子看了看，鞋面是完好的，洗的很干净，看起来并没有什么问题。不过鞋子确实是几年前的老款，本来也该旧了。周莺说：“要不这样，你看这双鞋子，确实不是新鞋。洗的也并没有什么问题，要不这次洗涤费我给你免掉，再送你两百块的洗衣券，下次可以免费洗。”
顾客生气地大叫起来：“你懂🞾什么呀！你说不是新款，你知道这双鞋子现在二手市场上卖多少钱吗？它是限量版，现在想🌗⚷买都买不到。你以为免个单，送个洗衣券就行了吗？你们把我鞋子都洗坏了，下次谁还来这洗啊。”
小陈气得和她对嚷：“怎么可能你洗个鞋子，我赔你一双鞋子的钱。都想你这样，你说多少就是多少，那我们生意还做不做了？这鞋子明明好☞🀣好⛾的，哪💄🏖🚈里就洗坏了？没见过你这么不讲理的人。”
“哎，你什么态☓⚢度啊🔈⚕！有你们这🗁样做生意的吗？”
周莺极力👐🇽🞂赔着笑劝说🔈⚕，纠缠🎺了一个小时，也没结果。
周莺说的口干舌燥。
“这样，你看，你是第一次来我们店里。其实我们店在这&♂zwnj;里，也开了一段时间了。我们洗的好不好，是不是负责任，老顾客都知道。真要是我们的问题把你的衣💵🖋👂服鞋子弄坏了，我们一定会赔偿，绝不会推卸责任。可你这个鞋子要赔五千块钱，我真的不能答应你。你说是限量版，价格贵，我们可以去二手市场上询问一下价。你这个鞋的牌子我知道，在二手市场上根本就卖不上价。何况你这个鞋子，本来就污损严重，这店里都有监控的，也拍的有照片。这样耗下去，耽误你的时间，也耽误我们工作。我们都互相体谅一下，各退一步你看好吗？你对我们不满意，我们赔偿你五百块钱，你看可不可以？”
顾客表情似有松动。
周莺手机响了。
她抱歉地笑了笑，🗁随即拿起手机：“我接个电话。”