这一番愉快的交谈,客🚀🐑人满意⛉😣了,问题就解决了🕸🎖👃。
两☙⛘个人☬走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是🎙给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴🌟斌才转身离开。
然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层🕯🍇的监控给自己调出来,尤其是事情发生当🎢💯时的视频。
酒店使用的可是高清摄🚀🐑像头,还有录音的🐴🄆🞥功🗀能。
然后吴☬斌拿着🞍💺🖸监控内容回到了事发楼🍎层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在🕸🎖👃其他的🐫楼层入住了!”🚏
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚🎙客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到📭底问题出在了哪里!🚏”⚣
“至于头发的问题,我知道,⛉😣肯定说不清楚!🕯🍇”🕸🎖👃
“这个按照酒店的规定,那就以客人投诉为🗀准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时🟇只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒🗀店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所☙⛘以处罚的就只有那个负责房间的员工了,🗀而且按照规定来处罚,对方就容🎩📴🟂易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松🅦了🈞⛂🗣一口气,但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌看的😉⛏眼神很不善!