这一番愉快的交谈,🛓客人满意了,问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间🄆,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌🄖♋陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然🚋👵🍐后吴斌来到了监🂃🌉控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其🕝📋是事情发生当时的视频。
酒店🁉使用的可是高清摄像头,💥📹☋还有录音的功能。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层♣,将那位给自己找茬的楼层主管和🕝📋相关的负责人叫到了会议室。
“各位,🏋😠🂴事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他的🏱🝻楼⚉🏢🛳层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数⛶,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过😍客🏋😠🂴人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题出🞛🔶在了哪里!”
“至于头发🛷♚的问题,我知道,肯定🝉说不清楚!”
“这个按照酒店的规🛓定,那就以客人投诉为准,🄆酒店的🏱🝻规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以🂃🌉后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时🙮🍱只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要🃳是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚🄖♋,对方就容🀴易接受的多了,和吴斌之前说的相比🃬🚹😖,真的算是好消息了!
所有人😍松了🛷♚一口气,但是楼层主管却觉得⛶,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善!