快递员有些手足无措。
因为聂云盛🞰怒气冲冲地走了，压根没管他，也没告诉他应该💄🏒怎么做。
吕明亮刚才说的那🖣番话，虽然把聂云盛怼得够呛，看起来是站在对立面🅡，但仔细品品，也能感觉出来他是🔨跟快递员站在一起的。
聂云盛气得拍案而起，快递员却并没有生气，反而觉得吕明亮说得很有道理，怼得也挺🏿帅。
所以，🝚快递员还是留了下来，想听听吕明亮是怎么说的。
吕明亮说道：“刚才我说，顾客发现包装苹果的箱🎓🐩子发生了破损，苹果丢失，所以投诉，这没问题；网点自作主张买🟣🞿了一箱不同品种的苹果来赔偿顾客，顾客不接收，然后投诉，这也没问题。”
“但很显然，这也并不是快递员的问题。”
“因为在这样一个不合理的🃦🚄体系之下，快递员也做不了什🔽么。”
“盛运快递为了降低成本，裁撤掉了大量的快递员，让🃞😸🆍每个网点的快🝵🏜递员都维持在一个最低的水平。偶尔货物多了，就让快递员加班送，用暴力🅽🌆分拣的方式提高分拣速度。”
“所以，苹果烂掉，可能是因为分拣环节出了问题，可能是因为运输过程中出了意外，顾客投诉，指向的也是整个快递系统的不合理，但按照盛运快递的📉规定，却直接对最后派送环节的快递员进行罚款，这显然是不合理的。”
“快递员看到一箱烂苹🉥果，又能怎么办呢？”
“包括很多人抱怨，说快递员不给送上门，🛇🚏但问题是快递员一车拉了上百件快递，光是扔到驿站，都要工作到每天8点多钟才能下班，怎么可能一一送货上门呢？”
“所以在这种情🚃🐰况下，快递员被罚款，确实是一件非常令人无奈的事情。因为快递员根本没有能力去改善整个物流体系的问题。”
“真正有问题的，是整个体系：凭什么整个物流环节♶🌻出了问题，只罚末端的快递员，而且罚的钱也不给顾客一分一毛，全都进了平台的腰包？凭什么消费者付过了快递费，按照法⚙👶🍙规办事，却要被引导舆论，恶意攻击？”
“所以，我觉得顾客和快递员确实应该互相体谅，但这种体谅不是建立在🖱‘顾客捏着鼻子承受较差的服务质量快🔍⛂🗧递员下跪求饶不被罚款’上的，而应该是认识到对方有对方的难处，认识到问题真正的症结，是出在平台身上的。”
“如🞑果在逆风物流，这种情况☪🂋绝对不会发🝡生。”